Découvrez le BlaBlaHelp !

Nous avons le plaisir de vous présenter le BlaBlaHelp ! Peut-être avez-vous même déjà échangé avec nos Helpers ;)

Le BlaBlaHelp, qu’est ce que c’est ?

Lancé en octobre 2014, le BlaBlaHelp est une solution d’entraide collaborative et innovante !LandingPage-BBH

C’est un tchat communautaire qui permet à nos membres les plus fidèles, appelés Helpers, d’aider les nouveaux utilisateurs dans la pratique du covoiturage et de les guider sur BlaBlaCar.fr.

Comment ça fonctionne ?

Marie, 25 ans, débutante sur BlaBlaCar, souhaite réserver une place en covoiturage.

  • Marie est en train de consulter une annonce de covoiturage
  • Sur l’écran de Marie s’affiche une petite fenêtre appelée BlaBlaHelp. Elle décide de faire appel à nos Helpers pour obtenir de l’aide.
  • Antoine, 30 ans, Helper, la conseille en temps réel !
  • Marie réserve sa place et va pouvoir effectuer son premier covoiturage en toute confiance
  • Marie remercie Antoine pour son aide et espère le croiser un jour en covoiturage ;)

Qui sont les Helpers ?

Ambassadeurs de BlaBlaCar, les Helpers sont invités par l’équipe de BlaBlaCar à faire partie de cette belle aventure.
Ils sont aujourd’hui plusieurs centaines à apporter quotidiennement leur aide à notre communauté.

Un Helper :

Mailing_BlaBlaHelp

  • est Ambassadeur(drice)
  • est invité(e) officiellement par l’équipe BlaBlaCar à rejoindre le BlaBlaHelp
  • connaît le site comme sa poche !
  • est motivé(e) par l’entraide
  • partage son expérience de covoitureur
  • vient en aide bénévolement à tous ceux qui en ont besoin

Grâce à la remontée en temps réel des problèmes rencontrés par les utilisateurs, les Helpers contribuent, chaque jour, à l’amélioration du service.
Les plus actifs d’entre eux ont même reçu la mention « Helper » sur leur profil rendant public leur engagement au sein de la communauté BlaBlaCar.


Les Helpers étaient chez BlaBlaCar

Fin janvier, nos Helpers les plus actifs ont été invités dans les bureaux parisiens de BlaBlaCar.
Au programme de la journée :

  • Visite exclusive des bureaux de BlaBlaCar
  • Rencontre avec Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar
  • Participation à divers ateliers pour mieux comprendre le fonctionnement de BlaBlaCar
  • Dîner avec l’équipe de BlaBlaCar pour prolonger le partage d’expérience ;)

BlaBlahelp

Nous espérons accueillir encore plein d’autres Helpers dans notre communauté et vivre ensemble une expérience toujours plus humaine et collaborative !
Merci à tous les Helpers pour leur bel engagement. Nous en sommes très fiers !
A très bientôt sur le BlaBlaHelp ;)

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BlaBlaHelp

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