Questions fréquentes à propos du statut de Super Driver

  • Quelle est la différence entre les Super Drivers et les Ambassadeurs ?

    Le statut d'Ambassadeur fait partie du Niveau d'expérience applicable à chaque membre de notre communauté. Il est lié au temps passé sur l’appli et à des actions spécifiques sur celle-ci, comme la définition des préférences de voyage ou l'ajout d'une photo de profil. Le statut de Super Driver s'applique uniquement aux conducteurs et répond à d'autres critères liés à l'excellence proposée en termes d’expérience aux passagers, une conduite rassurante, le taux d’annulation et le temps de réponse aux demandes de réservation. Il n'est pas lié à l'ancienneté. Un Ambassadeur peut bien entendu devenir un Super Driver, et vice-versa. Pour cela, il ou elle doit répondre à tous les différents critères.

  • Dois-je être un membre BlaBlaCar pendant un certain temps avant de devenir un Super Driver ?

    Pas du tout ! Les conducteurs qui ont effectué au moins trois trajets au cours de l'année écoulée et qui répondent à tous les critères peuvent être éligibles au programme Super Driver. Pour conserver le badge de Super Driver, nous vous recommandons de publier régulièrement des trajets, car nous comptons sur les Super Drivers pour être des membres actifs de la communauté.

  • Que se passe-t-il si je dois annuler un trajet en raison d'une urgence ? Cela affectera-t-il mon taux d'annulation ?

    Nous comprenons que des imprévus puissent arriver et que vous puissiez être amené⋅e à annuler votre trajet. Rassurez-vous, vous ne devriez pas perdre votre badge de Super Driver pour un seul trajet annulé. Cependant, nous voulons nous assurer que les passagers puissent s’attendre à une expérience cohérente et fiable, c'est pourquoi les Super Drivers n'annulent presque jamais leur trajet. Rassurez-vous, vous pouvez toujours le récupérer dès que vous remplirez à nouveau les critères.

  • Conserver le statut de Super Driver

    Nous évaluons votre statut 6 mois après l'avoir obtenu. Si vous continuez à remplir les critères, vous resterez un Super Driver pendant 6 mois supplémentaires. Malheureusement, si vous ne remplissez plus les critères, vous perdrez votre statut. Rassurez-vous, vous pouvez toujours le récupérer dès que vous remplirez à nouveau les critères.

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